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Preguntas Frecuentes
No te quedes con dudas
¿Cómo comprar en la página?
1.Selecciona los productos que deseas comprar
1.1 Solo vendemos al por mayor
2.Agrega al carrito de compra la cantidad deseada, la compra mínima son $40.000
3.Finaliza tu pedido y selecciona como será la forma de entrega: envios por pagar solo empresa Starken, delivery en Región Metropolitana o recogida en tienda
4.Llena la tabla de datos para el registro (En la sección del teléfono* coloca tu numero de contacto para ubicarte a través de WhatsApp)
5.Listo! tendrás 1 dia para realizar tu pago, mientras tanto tus productos se bloquearan para que no sean vendidos, si pasan las 24 hrs y no has realizado el pago los productos se liberaran y tendrás que realizar la compra nuevamente. Los productos que hayas seleccionado se confirmaran su disponibilidad al momento que realices la compra.
6.Una vez realizado el pago tu pedido se comenzara a procesar (Podrás revisar el status del mismo en la sección: “Seguimiento de pedidos´´)
9.Tu compra tardara 7 días hábiles máximo en entregarse si es delivery, 7 dias hábiles en trasladarse a oficina Starken y el tiempo en que puede retirar en la tienda es previa coordinación
¿Tienen tienda Física?
Somos tienda virtual, laboramos vía internet a través de esta página la cual será su vitrina donde le permitirá ver detalles de los productos y así mismo comprar de manera segura y rápida, de tener alguna duda comunicarse a nuestro WhatsApp para aclararla y proseguir con la compra.
De igual manera podrá observar videos y publicaciones detalladas de los productos que vendemos a través de nuestras redes sociales.
Instagram: @imp_toptrend
Facebook: Importadora Top Trend
¿Los productos que venden son Originales?
Efectivamente, solo ofrecemos a la venta productos 100% originales (No replicas) y puedes verificar algunos registros a través de la pagina www.upcitemdb.com (Esto en el caso de las marcas Americanas, las líneas mas viejas por lo general)
De la siguiente manera:
- Introduce los dígitos completos que aparecen debajo del código de barra en el recuadro que aparece en esa pagina
- Te aparecerá el detalle del producto: donde fue registrado, nombre del articulo y otras características
¿Puedo comprar al detalle o al por mayor?
Solo vendemos a precio mayorista
¿Puedo cambiar o seleccionar productos en el caso de los lotes surtidos?
No, ya que estos se arman y se fotografían tal cual como serán entregados, para que el cliente distinga si le conviene o no el lote en cuestión.
¿Solo venden productos Americanos?
Vendemos productos importados, Americanos registrados en Estados Unidos y nacionales registrados en Chile.
¿Los productos que venden son nuevos? ¿Por qué ofrecen precios tan bajos?
Efectivamente, son productos cerrados y sellados, totalmente nuevos (No vencidos), recuerde que somos distribuidores y adquirimos los mismos a precios por mayor lo cual nos permite ofrecer buenos precios.
¿En cuánto tiempo se procesa mi pedido?
Después de confirmar su pago tenemos máximo 7 días hábiles para entregar su pedido por delivery o trasladarlo a la empresa Starken, si es retiro se avisara pero por lo general tarda menos.
¿Cuáles son tipos de entrega?
-Delivery: actualmente trabajamos en colaboración con la empresa Logibox, ellos retiran los días lunes, miércoles y viernes para realizar repartos en 48hrs hábiles (Domingo no cuenta), si su pedido ya fue completado por nuestro personal se lo lleva Logibox al siguiente dia que corresponda retirar.
-Envios por Starken: (La tarifa dependerá del destino y dimensiones de la caja de su pedido, la tarifa oscila de $4500 o más, los precios son aprox)
–Entregas en la recepción del edificio ubicado al lado del metro Lo Vial, previa coordinación.
Si tu pedido es entrega debe especificarlo en la nota del cliente cuando finaliza su pedido en nuestra página web.
¿Cuál es el medio de envió y en cuanto tiempo llega?
Podemos despachar a todo Chile, solo enviamos mediante la empresa Starken por pagar, de igual manera estamos afiliados al grupo `Somos Partner´ en esta empresa la cual ofrece 10% de descuento en las tarifas.
El tiempo de llegada va a depender de la zona geográfica en que se encuentre el cliente y por la actual situación del Covid esta tardando mas de lo normal.
Dias de envios: Lunes, miércoles y viernes.